komunikacja niewerbalna

Komunikacja niewerbalna to jeden z najczęstszych tematów „miękkich” szkoleń biznesowych. Nasz gatunek posługiwał się nią na długo przed rozwojem mowy. Właściwie odczytywana stanowi źródło cennych informacji o drugim człowieku. Odpowiednio wykorzystana ułatwia nam wpływanie na innych ludzi. Poświęcono jej wiele publikacji, a psycholodzy przeprowadzili na ten temat niezliczoną liczbę badań. Mimo to nadal panuje o niej wiele błędnych przekonań i chyba trudno o inny element zachowania, który byłby tak często źle interpretowany. Dlatego zdecydowaliśmy się porozmawiać na ten temat z ekspertem w tej dziedzinie. Rozmowę z doktorem Sylwestrem Orzechowskim z UMCS przeprowadził Maciej Chabowski.

Status społeczno-ekonomiczny można poznać nie tylko po samochodzie, mieszkaniu czy markowych ubraniach. Zdradza go również mowa naszego ciała, np. to, jak bardzo angażujemy się w kontakty z innymi ludźmi - uważają badacze z USA. Artykuł na ten temat zamieszcza pismo "Psychological Science".

Patrząc na innego człowieka możemy poznać jego emocje. Wyraz twarzy lub wykonywane gesty pozwalają odczytać informacje o stanie wewnętrznym obserwowanej osoby. Jednym z warunków rozpoznania i określenia cudzego stanu jest wcześniejsze przeżycie takiej samej lub podobnej sytuacji.

Widok osoby, z którą rozmawiamy ułatwia nam zrozumienie jej wypowiedzi aż sześciokrotnie - zaobserwowali naukowcy z USA. Wyniki badań opublikowano na łamach pisma "PLoS ONE".

Zrozumienie wypowiedzi przyjaciela podczas głośnego przyjęcia jest trudne, dopóki nie zobaczymy jego twarzy. "Nasz mózg wykorzystuje obraz twarzy i ruchy ust naszego rozmówcy, w ten sposób pomaga nam zinterpretować to co słyszymy. Taka pomoc jest szczególnie istotna podczas rozmowy w głośnym miejscu" - tłumaczy doktor Wei Ji Ma z Baylor College of Medicine w Houston, główny autor badań.

„TRZYMAJ – PUŚĆ” to krótkie ćwiczenie grupowe wykorzystywane tak podczas spotkań towarzyskich, jak i w czasie szkoleń miękkich. Może być stosowane jako lodołamacz poprawiający atmosferę podczas zajęć lub zadanie energetyzujące. Nadaje się też jako element szkolenia obrazujący zależności między komunikacją werbalną i niewerbalną. Trener może je przeprowadzić w pomieszczeniu lub na powietrzu.

Ćwiczenie „Twój akronim” jest przeznaczone do przeprowadzenia w grupie, która dopiero zaczyna ze sobą współpracować. Pozwala ono uczestnikom lepiej się poznać i dowiedzieć o sobie ciekawych informacji. Ćwiczenie można także stosować jako tzw. lodołamacz (ang. icebreaker), czyli technikę służącą polepszeniu klimatu w zespole podczas prowadzenia szkolenia.

Ćwiczenie „Prawdy i kłamstwa na przywitanie” bardzo dobrze nadaje się do przeprowadzenia w grupie, która dopiero zaczyna ze sobą współpracować. Pozwala ono uczestnikom lepiej się poznać i dowiedzieć o sobie ciekawych informacji. Ćwiczenie można także stosować jako tzw. lodołamacz (ang. icebreaker), czyli technikę służącą polepszeniu klimatu w zespole podczas prowadzenia szkolenia.