Tematyka skutecznego zarz±dzania sob± w czasie to jedno z czê¶ciej pojawiaj±cych siê na szkoleniach zagadnieñ zwi±zanych efektywno¶ci± w³asn±. Nic dziwnego, ¿e na pó³kach ksiêgarni odnale¼æ mo¿na masê poradników z tego zakresu. Znaczna czê¶æ z nich zawiera jednak¿e pewne powtarzalne i czêsto spotykane tre¶ci i dla kogo¶, kto obeznany jest z tym tematem odszukanie w nich czego¶ nowego i ?¶wie¿ego? mo¿e byæ pewnym problemem.
podejmowanie decyzji
|
Pewien cytat mówi, ¿e ?Reklama d¼wigni± handlu?. Kiedy jednak spytamy naszych znajomych co s±dz± o reklamach, to us³yszymy, ¿e s± denerwuj±ce bo pojawiaj± siê w trakcie trwania ulubionych seriali, albo ¿e to dobry moment na papierosa. Taki stosunek do reklam ma wiêkszo¶æ spo³eczeñstwa, wiêc nie powinno byæ w tym nic dziwnego, mimo to producenci i oferenci rozmaitych us³ug wci±¿ opracowuj± nowe reklamy i p³ac± za nie niema³e pieni±dze. Agencje za¶ tworz± coraz to bardziej kreatywne porównania produktów z atraktorami naszych emocji. Rozwój nauki i odkrycie sprzeczno¶ci w podejmowaniu decyzji
Niektórzy twierdz±, ¿e szczê¶cie mo¿na kupiæ za pieni±dze. Inni s± zdania, ¿e pieni±dze szczê¶cia nie daj±. Nowe badania przeprowadzone w Stanach Zjednoczonych pokazuj±, ¿e w pewnych sytuacjach oba te pogl±dy s± prawdziwe.
Na naszych wycieraczkach, klamkach oraz w skrzynkach na listy regularnie znajdujemy gazetki z ofertami ró¿nych sklepów i hipermarketów. Byæ mo¿e denerwuje nas to, ale prawdopodobnie du¿ej czê¶ci z nas zdarza siê do nich jednak zajrzeæ. Ju¿ na pierwszy rzut oka widaæ, ¿e w ka¿dej z tych gazetek wyt³uszcza siê te produkty, które s± tañsze ni¿ u konkurencji.
Bywa, ¿e ró¿nica 50 groszy w cenie mas³a wp³ywa na to, ¿e decydujemy siê na dokonanie zakupów w sieci ?X?, ale ju¿ tydzieñ pó¼niej, gdy czytamy w innej gazetce, ¿e mleko w sieci ?Y? jest tañsze ni¿ w ?X? przeje¿d¿amy pó³ miasta (trac±c ?oszczêdzone? pieni±dze na paliwo lub bilet) i zmieniamy sklep, w którym zaopatrujemy siê w najpotrzebniejsze produkty. Najzabawniejsze jest to, ¿e gdy obiektywnie porównaæ koszty zakupów dokonanych w obu sieciach to prawdopodobnie oka¿e siê, ¿e ró¿ni± siê one nieznacznie. Dlaczego zatem podejmujemy decyzjê o zmianie sklepu? Przecie¿ nie czerpiemy z tego realnych korzy¶ci. Wiêkszo¶æ z nas chce byæ normalna. Dlatego, gdy podaje siê nam informacje o tym, ¿e w jaki¶ sposób zbli¿amy siê do dewiacji czy nienormalno¶ci, naturalnym impulsem jest podjêcie starañ, aby ponownie znale¼æ siê po³o¿eniu zbli¿onym do tego, co uwa¿ane jest za typowe i zgodne z oczekiwaniami spo³ecznymi. Specjali¶ci od marketingu od dawna wiedz± o istnieniu tego zjawiska i w wielu przygotowywanych przez siebie kampaniach wykorzystuj± nasz± sk³onno¶æ do odnoszenia siê do norm spo³ecznych. Szczególnie powszechne jest to w akcjach skierowanych na dobro publiczne (np. walka z nikotynizmem, alkoholizmem) oraz dzia³aniach o charakterze ekologicznym. Problem z tego rodzaju kampaniami polega jednak na tym, ¿e czêsto nie dzia³aj± one w oczekiwany sposób, a bywa te¿, ¿e ich efekty s± odwrotne do oczekiwanych. Dlaczego tak siê dzieje? |
|
|
Wszyscy wiemy, ¿e 1 z³oty równa siê 100 groszom. Najnowsze badania przeprowadzone przez psychologów z Uniwersytetu Stanowego w Ohio wskazuj± jednak, ¿e w niektórych sytuacjach ludzie mog± zachowywaæ siê tak, jakby 100 groszy mia³o w rzeczywi¶ci znacznie wiêksz± warto¶æ. Zdaniem naukowców dzieje siê tak dlatego, ¿e zwracamy wiêksz± uwagê na wielko¶æ eksponowanej liczby ni¿ jej realn± warto¶æ ekonomiczn±.
Na pytanie o to, co umo¿liwia osi±gniêcie sukcesu w biznesie istnieje prawdopodobnie kilka mo¿liwych odpowiedzi. Jedn± z nich jest bez w±tpienia stwierdzenie, ¿e sukces zapewniaj± szybkie i trafne decyzje, szczególnie te, które podejmowane s± w krytycznych dla firmy momentach. Chc±c byæ bardziej dociekliwym, warto jednak zadaæ kolejne pytanie: jak podejmowaæ w³a¶ciwe decyzje?
O dwoisto¶ci natury ludzkiej wspominali ju¿ antyczni poeci, filozofowie i pisarze. Od Antyku a¿ po czasy nowo¿ytne wielcy my¶liciele zastanawiali siê nad prymatem uczuæ wzglêdem rozumu, ducha nad cia³em, dobra nad z³em, kultury nad biologi±, itd. Dzisiaj, po wielu tysi±cach lat, a zw³aszcza po rewolucji naukowej, która mia³a miejsce w XX wieku, wiemy znacznie wiêcej ni¿ kiedykolwiek na temat tego, jaka jest natura tych dualnych komponentów, które z nich dominuj± wzglêdem których i co najwa¿niejsze ? obalone zosta³y liczne mity, które utrwala³y siê i do dzisiaj s± powszechne w bezpo¶rednim odbiorze spo³ecznym.
O tym, ¿e decyzje konsumentów bywaj± zupe³nie sprzeczne z zasadami logicznego my¶lenia pisano ju¿ wiele razy. Czy jednak dla przeciêtnego klienta wielko¶æ rabatu mo¿e byæ mniej istotna ni¿ warto¶æ cyfry znajduj±cej siê po prawej stronie ceny produktu? Badania przeprowadzone w zesz³ym roku wskazuj± na to, ¿e tak.
